Er komt heel wat kijken bij het starten van een eigen bedrijf. Een goed begin is het halve werk. In de rubriek Starter in beeld vertellen ondernemers in spé over hun ervaringen en uitdagingen bij het starten van een eigen bedrijf. In deze aflevering van 2023 komt Jeannette Zwaan aan het woord. De Purmerendse heeft van haar hobby haar beroep gemaakt: een eigen massagesalon: Zwaan Humaan Massages.
Kun je iets meer vertellen over jezelf? Wie ben je, waar kom je vandaan, wat is je werk- en studieachtergrond?
“Ik ben geboren en getogen in Purmerend. Mijn ouders hadden ook een eigen bedrijf en een mentaliteit van: niet zeuren, maar hard werken. Ik ben zelf ruim 30 jaar werkzaam geweest in de HR-dienstverlening. Ik heb mij altijd ingezet alsof het mijn eigen bedrijf was. In 2022 heb ik de stoute schoenen aangetrokken en van mijn hobby mijn beroep gemaakt. Masseren was al ongeveer 20 jaar mijn passie en een geliefde vrijetijdsbesteding voor mij. Mijn massagetafel stond eerder al in de huiskamer voor het masseren van familieleden, vrienden en bekenden. Ik heb hiervoor door de jaren al diverse opleidingen gevolgd en ik blijf dit ook doen.“
Hoe en wanneer kwam je op het idee om voor jezelf te beginnen?
“Ik raakte in 2022 mijn baan kwijt. Mijn beste vriendin zei tegen mij: waarom maak je van jouw bijkeuken geen massagesalon? Nou, zo gezegd, zo gedaan. Ik heb bijna een jaar geleden een massageruimte aan huis ingericht. Het is een fijne, warme en rustgevende ruimte. Als je je gedachten de vrije loop laat, waan je je aan het strand. Ik word heel blij van dit werk. En gelukkig zijn mijn klanten ook allemaal blij en tevreden.”
Hoe ben je begonnen? Heb je veel onderzoek gedaan, hulp gevraagd, een duidelijk stappenplan gemaakt?
“Het starten als zzp’er ging soepel, omdat ik dit werk al een hele tijd hobbymatig deed. Ik ben gewoon begonnen, al heb ik eerst wel wat onderzoek gedaan in de omgeving. Via mijn contacten bij de gemeente Purmerend kwam ik bij Stichting Startersloket terecht. Ik heb via Het Startersloket diverse webinars gevolgd over onderwerpen die mij als zelfstandig ondernemer verder hielpen. Daarnaast noem ik mijn beste vriend wel eens mijn ꞌraad van toezichtꞌ. Met hem kan ik altijd sparren over mijn werk. Als bedrijfsnaam heb ik gekozen voor Zwaan Humaan Massages. Daar zit alles in: mijn naam, de menselijke benadering en mijn werkzaamheden. En het rijmt mooi.“
Kun je iets meer vertellen over wat je doet? Hoe ziet een werkdag er voor je uit?
“Ik geef diverse soorten massages. Naast mijn specialiteit van full body ontspanningsmassages, geef ik ook cuppingmassages, bindweefselmassages, sportmassages, Lomi Lomi, hot stone massages en stoelmassages, zowel bij mij in de salon als bij de mensen thuis. De stoelmassages verzorg ik meestal op locatie bij bedrijven, mede in samenwerking met de gezondheidsorganisatie De Fitte Medewerker die als missie heeft om iedereen met een glimlach naar het werk te laten gaan. Verder verricht ik ook wellness werkzaamheden voor Fort Resort Beemster. Het past beide heel goed bij mij; het is een te gekke combinatie.”
“Na een korte intake, start ik met de massage. Gedurende de behandeling houd ik contact over hoe het gaat en hoe de massage voelt. Ik kijk ook naar de anatomische houding van de klant, zodat ik waar nodig tips kan geven voor een betere, ontspannen houding. Mijn klanten liggen lekker op een warme massagetafel en ze worden gemasseerd met warme olie. De lichaamsdelen die niet worden gemasseerd, worden aangenaam toegestopt met een grote handdoek. Ik plan voldoende tijd tussen de behandelingen, zodat ik elke massage goed kan afronden.”
Wat is de grootste drijfveer geweest bij het voor jezelf beginnen? En waar liep je tegenaan in de beginperiode?
“Mijn grootste drijfveer is mijn passie en interesse in de mens en het menselijk lichaam. Ik word er zelf heel gelukkig van en ik maak de mensen ook blij met ontspanning of als hun klachten verlichten of verdwijnen. Mijn start als zelfstandig ondernemer gaat eigenlijk als vanzelf, mede door mijn goede, fijne netwerk. Ik vond de onzekerheid als startende ondernemer aanvankelijk spannend, omdat ik hiervoor altijd in loondienst heb gewerkt en dan weet waar je aan toe bent. Inmiddels voelt het goed en vertrouwd. Mijn klantenkring groeit nog altijd.”
Wie zijn je klanten? Richt je je op een specifieke doelgroep of nichemarkt? En hoe zorg je voor meer naamsbekendheid?
“Mijn klantenkring is heel divers: van jong tot oud, mannen, vrouwen en kinderen. Ik werk zowel voor particulieren als bedrijven, bij mij thuis of op locatie. Ik neem dan mijn massagestoel/bed mee naar de betreffende locatie. Ik heb tevens enkele klanten met een beperking. De één is in staat om naar mij te komen, de ander bezoek ik thuis. Het is prachtig om te doen en dankbaar werk.”
“Ik zorg voor meer naamsbekendheid via mond-tot mondreclame, het gebruik van de sociale media en mijn website, waar ik ook aanbiedingen op plaats. Verder maak ik werk van netwerken. Zo doe ik bijvoorbeeld vrijwilligerswerk voor RTV Purmerend, waar ik een bijdrage lever aan de Ondernemers talkshow door ondernemers te interviewen.”
Waarin onderscheid jij je van de concurrentie? Waarom moeten klanten bij jou komen?
“Ik onderscheid mij met mijn eigen stijl en ritueeltjes, zoals afsluiten met het favoriete massagedeel. Het zogenaamde toetje. Mijn klanten mogen bijvoorbeeld hun eigen muziek en geur olie uitkiezen. Of deze keuze aan mij overlaten. Ze zijn vrij te kiezen voor specifieke massages of combinaties van massages. Er is veel mogelijk en ik neem echt de tijd. Men kan tussendoor ook even wat willen drinken. De belangrijkste waarden bij het masseren zijn voor mij respect, warmte, vertrouwen, veiligheid en hygiëne. Ik ben professioneel, gecertificeerd én toegankelijk. Mensen stappen gemakkelijk bij mij binnen. Hier heerst een relaxte sfeer.”
“Klanten moeten niets. Zij blijven komen door de persoonlijke aandacht, het maatwerk en de aandacht voor details. Ik plan mijn afspraken ruim in om tijd te hebben voor een praatje, of voor het verlengen van de behandeling. Ik maak graag tijd voor mijn klanten. Ik zeg wat ik doe, ik doe wat ik zeg en ik zoek de verbinding.”
Heb je wel eens getwijfeld aan het ondernemerschap? Zo ja, op welke punten en welke momenten? Zo nee, waarom niet?
“Jazeker. Ik heb tot vorig jaar niet aangedurfd om ondernemer te worden. Vooral door de financiële onzekerheid. De omstandigheden hebben mij over de drempel geholpen. Nu wil ik niet anders meer.”
Wat zijn volgens jou de mooiste en minder mooie kanten van het ondernemerschap?
“De vrijheid om zelf te handelen, zelf keuzes te maken en je eigen diensten en producten vorm te geven met een persoonlijke touch. Ja, zowel letterlijk als figuurlijk. Haha. Minder leuk vind ik de administratieve kant van het zelfstandig ondernemerschap.”
Waar ben je het meest trots op?
“Ik ben er het meest trots op dat ik de stap naar het ondernemerschap heb gemaakt, evenals op het contact met mijn dierbaren die mij steunen én op het vertrouwde contact met mijn klanten en netwerk. Ik ben blij dat ik toch mijn droom heb gevolgd.”
Wat wil je over 5 jaar zakelijk bereikt hebben?
“In de eerste plaats wil ik het contact met mijn huidige, trouwe klanten behouden en mijn klantenbestand vergroten. Ik wil meer stoelmassages op locatie doen bij bedrijven. Daarnaast wil ik mijn dienstenaanbod verder verbreden. Ik ben bijvoorbeeld bezig met de opleiding Skin Expert om straks behandelingen met laser of radiofrequentieapparatuur te kunnen geven voor de huid(problemen). Als ik verder kijk dan vijf jaar, wil ik dit alles graag verplaatsen naar Spanje. Dat is nog een droom die zou mogen uitkomen.”
Wat is jouw tip voor andere startende ondernemers?
“Zorg voor een vertrouwde omgeving met voldoende hulp. Heb doorzettingsvermogen en wees eerlijk en oprecht. Kom je afspraken na. En, zoals ik al aangaf: zeg wat je doet en doe wat je zegt!”
Meer weten over Zwaan Humaan Massages? Via onderstaande knop vind je meer informatie over Jeannette, haar bedrijf en werkzaamheden. Nieuwsgierig? Klik op onderstaande button voor de mogelijkheden!
Wij zijn continu op zoek naar leuke verhalen van enthousiaste startende ondernemers.
Vertel jij graag meer over jouw bedrijf? Vul dan onderstaande vragenlijst in. Na ontvangst zal onze redacteur contact opnemen voor de uiteindelijke plaatsing op het Startersloket van deze gemeente.
